Bei Brennholzhandel Vidos Ivica möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den folgenden Richtlinien problemlos an uns zurücksenden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht & Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber hinaus gewähren wir unseren Kunden ein erweitertes, freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Bedingungen für die Rückgabe
- Zustand der Ware: Die zurückgesandten Artikel (z. B. Kaminöfen, verpackte Holzpellets oder Briketts) müssen neu, unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Kontaktaufnahme vorab: Jeder Rückversand oder Umtausch muss zwingend vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück.
3. Ablauf der Rückgabe / Rücksendung (Schritt für Schritt)
- Anmeldung: Kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-tägigen Frist per E-Mail unter: kontakt@brennholzvidos.at.
- Bestätigung: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die detaillierten Anweisungen für den Rücktransport zu.
- Rücksendeadresse: Die physische Rücksendung der Ware muss an unseren Firmensitz erfolgen:
Brennholzhandel Vidos Ivica
Raiffeisenstraße 4
8770 Sankt Michael in Obersteiermark
Österreich
4. Rücksendekosten & Lagerauffüllungsgebühren (Kostenlos)
- Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand werden vollständig von uns übernommen. Für Sie ist die Rücksendung komplett kostenlos.
- Lagerauffüllungsgebühr (Restocking Fee): Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Bearbeitung oder Wiedereinlagerung der Ware an (0 € / kostenlos).
5. Umtausch (Ersatzlieferung)
Wir akzeptieren auch einen Umtausch von Artikeln. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, müssen Sie uns ebenfalls vorab per E-Mail (kontakt@brennholzvidos.at) informieren, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den Umtausch für Sie koordinieren können.
6. Rückerstattung des Kaufpreises
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein.
- Dauer: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
- Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Es fallen für Sie dabei keine Gebühren an.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden)
An:
Brennholzhandel Vidos Ivica
Raiffeisenstraße 4, 8770 Sankt Michael in Obersteiermark, Österreich
E-Mail:
kontakt@brennholzvidos.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
Bestellt am () / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
